Questions fréquentes

Pourquoi commander chez Meyou Paris ?

Nous sommes les créateurs de ce mobilier design pour chat et vous offrons les meilleures conditions de vente et de transport.

Comment contacter le Service après vente ?

Contactez nous par e-mail à contact@meyou-paris.com ou envoyez nous un message sur notre facebook, Meyou Paris. Ou via notre formulaire de contact situé sur cette page, une réponse vous sera envoyé sous 48 heures. Contactez-nous par téléphone au  01 86 90 35 95 du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France, nous livrons en une semaine, pour le reste du monde tout dépend de la destination finale. Cela est entre une semaine et 15 jours.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement en ligne accepte exclusivement les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard pour la France et Visa, MasterCard. Amex pour les autres Pays. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur cette page.

Que dois je faire pour restituer un article ?

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception de votre commande.

La marchandise devra nous être retournée dans un état neuf et dans leur emballage d'origine à l’adresse suivante à vos frais :
Meyou Paris
Rue des Dames
62620 Ruitz
Le remboursement (au net des frais de préparation) sera effectué après réception et vérification des articles hors frais de livraison.
Les clients au sein de l’UE ont un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception du colis pour annuler leur commande. Le remboursement de votre commande sera effectué une fois les articles retournés à vos frais.

Est ce que les coussins sont inclus dans le cube et la ball ?

Oui tout à fait.

Puis-je changer la couleur du coussin ou du cadre?

Cela n’est malheureusement pas possible pour le moment.

Est ce que mon chat est trop grand pour vos produits ?

Nos articles peuvent accueillir des chats jusqu’à 10 kilogrammes.

Comment puis- je nettoyer le cocon ?

Pour nettoyer un cocon, on peut utiliser un aspirateur ou bien un tissu humide. Le cocon ne peut pas passer en machine.

Comment puis je remplacer mon cocon ?

Il faut humidifier avec un spray d’eau le cocon et attendre 5 minutes. Une fois que cela est devenu souple, le retirer. Puis faire la même opération avec le nouveau cocon, attendre 5 minutes, le déformer légèrement pour permettre sa mise en place dans son socle et le remettre dans sa forme initiale.

Mon pays ne s’affiche pas dans la liste des pays de livraison ?

Ecrivez nous sur contact@meyou-paris.com, nous vous indiquerons comment procéder.